Qualité accueil : un label pour 45 établissements de Martinique

45 établissements du nord de la Martinique ont reçu ce mercredi soir le label "qualité tourisme et commerce". Une remise de distinction organisée à Sainte Marie par la Chambre de commerce et d'industries et Cap Nord.

Applaudissements, sourires et félicitations de rigueur ce jeudi soir à Ste Marie. Pour les 45 entreprises engagées dans une démarche qualité depuis 2019 et labellisées ce soir, c’est un peu la consécration. D’autant plus pour Sylviane qui a décroché un prix d’excellence.

En tout, 65 commerces et établissements de tourisme ont été accompagnés pendant plus d’un an par Cap Nord et la Chambre de commerces et d’industrie pour répondre à des critères très stricts concernant l’accueil et la communication. Des clients mystères ont effectué des visites et des appels surprise, pour évaluer par exemple la présentation le niveau d’anglais … et déterminer si le cahier des charges était bien rempli.

La chambre de commerce et d’industrie de la Martinique accompagne les démarches qualités des entreprises depuis 2006, coût de l’opération cette année, près de 30 000 €